Alternance Customer Success Manager - Levallois-Perret (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, établissement spécialisé dans l'enseignement en Digital Learning, propose cette opportunité pour l'une de ses entreprises partenaires, dont l'activité est centrée sur le reconditionnement d'appareils électriques. Le poste s'inscrit dans le cadre de la préparation d'un cursus diplômant reconnu par l'État, du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Prendre en charge les échanges réguliers et proactifs avec la clientèle via le téléphone, le courrier électronique et le chat en ligne, afin de répondre aux interrogations, gérer les incidents et devancer les attentes.
·  Assurer une assistance technique de niveau un pour guider les usagers dans la prise en main des équipements reconditionnés, apporter des solutions aux dysfonctionnements et organiser les interventions avec les équipes techniques.
·  Superviser le déroulement des commandes, depuis l'enregistrement initial jusqu'à la réception finale.
·  Rassembler les avis et retours des utilisateurs sur les prestations et produits pour repérer les pistes de perfectionnement du catalogue.
·  Animer et modérer les plateformes sociales de l'enseigne en traitant les messages privés ainsi que les commentaires pour développer l'engagement de la communauté.
·  Éligibilité à un cursus d'études allant de Bac+2 à Bac+5, qu'il s'agisse d'un titre déjà obtenu ou en cours d'obtention.
·  Rigueur et sens de l'organisation.
·  Aptitude au travail autonome, force de proposition et esprit d'équipe prononcé.
·  Attrait marqué pour les innovations technologiques ainsi que les tendances actuelles.

Le lieu de travail se situe à Levallois-Perret (92300).

Le montant de la rémunération varie en fonction de l'âge du candidat et de son niveau d'études. Les frais liés à la formation bénéficient d'une prise en charge totale à 100% par l'entreprise.

Vous pouvez postuler dès à présent si cette offre correspond à votre projet.