Alternance Customer success manager - Levallois-Perret (F/H)

Description de l'offre

Pour le compte d'une entreprise partenaire active dans le domaine des solutions logiciels, l'ISCOD propose ce poste en contrat d'apprentissage. L'organisme, spécialisé dans les parcours en Digital Learning, dispense des cursus diplômants certifiés par l'État allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Résoudre les problèmes signalés et traiter les requêtes clients via tickets ou courriels
·  Prendre en charge la formation et le guidage des nouveaux utilisateurs pour l'appropriation du logiciel
·  Concevoir et actualiser les articles explicatifs au sein du centre d'aide
·  Transmettre les dysfonctionnements constatés ainsi que les attentes exprimées par les clients aux équipes chargées du produit
·  Éligibilité requise pour intégrer un cursus de niveau Bac+2 à Bac+5 (titre acquis ou en phase de validation)
·  Aisance dans l'usage des environnements SaaS
·  Expression écrite soignée et maîtrise courante du français
·  Sens prononcé du service couplé à des compétences rédactionnelles claires

Le lieu de travail se trouve à LEVALLOIS-PERRET ( 92300 ).

Le coût de la formation est assuré à 100% par la structure d'accueil. Le salaire versé dépend de la tranche d'âge et du niveau de diplôme préparé.

Pour candidater, transmettez votre dossier dès à présent.