Alternance - Customer Success Manager Bilingue Allemand - Français Téléphonie - Restauration H/F

Description de l'offre

Description

L'équipe CSM s'agrandit pour accompagner des clients chaque semaine plus nombreux. En tant que 7 membre de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans l'onboarding et l'accompagnement des nouveaux clients.Vous interviendrez au téléphone, à distance, avec une grande autonomie, pour :- Comprendre l'environnement et les besoins des clients- Les guider dans l'installation de la solution- Les former à l'usage quotidien- Répondre à leurs questions et les relancer si besoinCe poste demande un excellent relationnel, une grande aisance orale et surtout une vraie proactivité. Vous serez au téléphone toute la journée, pour conseiller, convaincre, rassurer et suivre vos clients avec énergie et régularité.Vous serez formé·e aux outils et méthodes, et évoluerez dans un environnement startup stimulant, moderne et tourné vers l'international (MacBook, Notion, Slack, Pipedrive, Ringover).

Date de début

12 juin, 2025

Profil

- Français et allemand courants (C1 minimum) - Vous serez amené·e à échanger chaque jour avec des clients germanophones.- Vous n'avez pas peur du téléphone : vous êtes à l'aise dans l'échange, dans la relance, dans la persuasion.- Vous aimez convaincre et créer du lien, avec énergie et bienveillance.- Vous avez une excellente communication orale, vous êtes avenant·e, patient·e, empathique, pédagogue.- Vous êtes organisé·e, curieux·se et rigoureux·se, avec une bonne aisance informatique.Si vous aimez les journées dynamiques, le contact humain et les challenges commerciaux dans un esprit convivial, ce poste est fait pour vous !Informations complémentaires- Type de contrat : Alternance (contrat pro ou d'apprentissage)- Localisation : Lyon - Centre (Part-Dieu)- Télétravail : 1 à 2 jours / semaine après période de formation, d'intégration

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise