Alternance Customer success client Bilingue Espagnol - Paris (F/H)

Description de l'offre

L'ISCOD, organisme spécialisé dans les formations en Digital Learning, propose une opportunité pour une entreprise partenaire qui développe une plateforme SaaS dédiée à l'amélioration de la relation au travail. Ce poste de Chargé Relation Client s'effectue dans le cadre d'un cursus diplômant reconnu par l'État, du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs durant le déploiement de leurs enquêtes.
·  Gérer l'intégration des clients au sein du back-office.
·  Faire la démonstration des multiples fonctionnalités disponibles.
·  Guider les utilisateurs dans le paramétrage des enquêtes et assurer le suivi complet du projet.
·  Prendre en charge la clôture des enquêtes ainsi que l'accréditation.
·  Repérer les attentes des clients.
·  Transmettre au responsable pays ainsi qu'au chargé de compte les besoins repérés afin de favoriser des ventes additionnelles.
·  Contribuer à des projets transversaux et y prendre des responsabilités dans le but de perfectionner l'expérience client sur la plateforme.
·  Admissibilité à un cursus de niveau Bac+2 à Bac+5 (titre déjà obtenu ou en cours d'obtention).
·  Pratique courante de l'espagnol, avec dans l'idéal un très bon niveau en anglais ou en italien.
·  Sens aigu du service et très bonnes qualités relationnelles.
·  Rigueur appliquée à la conduite de projet et pédagogie.
·  Intérêt prononcé pour les thématiques RH ainsi que la gestion de projet.
·  Un premier parcours dans le domaine des ressources humaines ou dans l'écosystème SaaS représente un plus.

L'opportunité est située à Paris (75009) avec une prise de poste immédiate.

Le montant de la rémunération est calculé selon l'âge et le niveau d'études. L'ensemble des frais de formation est pris en charge à 100% par la structure d'accueil.

Pour candidater, transmettez votre profil dès à présent.