Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

Description de l'offre

Description

Tes missions principales :
Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone)
Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera !
Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner
Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l'expérience client unique
Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef
Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l'équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d'autres sujets. Tu feras partie d'une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !