Alternance Coordinateur Expérience Client - Puteaux (F/H)

Description de l'offre

Description

Vous serez en charge de l'animation du réseau international pour développer la qualité (expérience client) du réseau
Vous participerez à l'appel d'offres et à la mise en place de nos nouveaux prestataires Qualité (E-reputation et visites mystères)
Vous suivrez les résultats des audits et de la E-Reputation
Vous créerez et diffuserez les rapports de résultats mensuels et trimestriels
Vous gérerez la relation avec nos fournisseurs (mise à jour de la base de données, suivi des hôtels non-audités, des refus d'audits et des sorties de réseau, liste des hôtels à facturer pour les audits,…)