Alternance - Conseiller Renault Rent H/F (Basé à Lyon)

Description de l'offre

Description

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce  : 

·  Relayer la politique du Responsable Renault Rent/Responsable Mise en Exploitation sur le site,
·  Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
·  Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
·  Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
·  Alerter le Responsable Renault Rent (ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
·  Garantir la qualité de service au client,
·  Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
·  Suivi et relance des leads internet. Gestion - organisation :

·  Pré-paiement, caution carte bancaire,
·  Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
·  Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
·  En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
·  Maîtriser le coût de négociation. Sécurité, hygiène et environnement de travail :

·  Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
·  Utiliser les équipements de protection collective,
·  Porter les équipements de protection individuelle,
·  Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées  : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.
Connaissances  : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.
Expérience  : souhaitée.

Aptitudes  : 
·  Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
·  Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.