Alternance - Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Type de contrat : Alternant (durée déterminée) Description de l'emploi : Votre rôle principal Le Pôle Conseil Client a pour mission de répondre aux sollicitations du sociétaire, de l'accompagner, de le fidéliser, et d'être acteur de la satisfaction dans le respect du devoir de conseils et des directives du groupe. Vos responsabilités et missions Vous aurez pour mission de participer à l'activité du service. Pour cela, vous assurerez lagestion des demandes écrites des sociétaires, en lien avec le réseau commercial et la gestion : informer le conseiller de la demande du sociétaire, lui proposer d'intervenir ou transférer la demande aux services de gestion. Vous aurez en charge la gestion des appels entrants : répondre à la demande du client et l'accompagner dans ses choix dans le respect du devoir du conseil. Vous suivrez le traitement des campagnes d'appels sortants pour fidéliser le client, susciter le besoin et s'assurer de sa satisfaction. Vous participerez à laréussite collective du pôle. Expériences et compétences attendues Vous préparez unBTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation clients). Vous faitesà l'aise pour les appels téléphoniques. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et une connaissance des outils bureautiques. Vous faites preuve d'adaptabilité, vous avez envie d'apprendre les technicités du métier nécessaires pour exercer le poste de chargé de clientèle. - Vous êtes à l'écoute, organisé, curieux, synthétique et force de proposition. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

17 juil., 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire