Alternance-Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Vous intégrerez la direction individuelles au département Epargne/Retraite individuelle. En tant que conseiller clientèle, vos missions seront les suivantes : Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques Emettre des appels sur des opérations en cours Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Date de début

28 juil., 2025

Profil

Profil : Niveau d'études minimum requis : Bac +2 (type BTS NDRC, BTS MCO, DUT TC ou équivalent) Niveau d'expérience minimum requis : Moins de 2 ans - une première expérience dans la relation client est un plus Compétences clés attendues : Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute Aisance à l'oral comme à l'écrit Esprit d'équipe et sens du service client Capacité à gérer plusieurs tâches en autonomie Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) Rigueur, dynamisme et réactivité

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Banque