Alternance Conseiller Clientèle e-commerce - Vénissieux (F/H)

Description de l'offre

Description

Accueil de la clientèle : appels entrants et sortants, mails et chat
Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits Groupe DODO et les accompagner dans leurs choix
Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre
Intervenir auprès d'une clientèle exigeante
Réaliser le suivi administratif des dossiers clients : traitement des commandes, traitements des e-mails, contrôle de paiement, suivi des livraisons, suivi qualité…
Gestion des réclamations et des litiges (à faire remonter au responsable)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un conseiller clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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