Alternance - Conseiller Clientèle des Particuliers H/F

Description de l'offre

Le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine propose, en partenariat avec le CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole), de préparer un titre certifié RNCP de niveau Bac +3 tout en effectuant une alternance en agence bancaire.

Le poste est basé dans une agence située sur le Territoire de Rennes, au sein du département d'Ille-et-Vilaine.

L'entreprise met en avant sa devise « ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L'INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ », l'engagement pour l'égalité des chances, la diversité des profils et l'importance accordée à chaque collaborateur (source : Enquête interne IER - Indice d'Engagement et de Recommandation, 2025).

Les activités confiées portent sur le développement commercial, la qualité de service et la relation multicanale :

·  Assister la clientèle dans ses opérations bancaires courantes.
·  Détecter les besoins ainsi que les projets des clients pour les orienter vers le conseiller adéquat.
·  Participer à l'acquisition de nouveaux clients pour l'agence.
·  Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et proactivité.
·  Mettre en place des solutions adaptées tout en précisant et honorant les délais annoncés.
·  Mettre à jour régulièrement les données des clients et suivre les dossiers conformément aux normes et procédures internes.
·  Prendre en charge l'accueil des clients, sur place et à distance.
·  Promouvoir les services digitaux afin de rendre les clients plus autonomes dans leurs démarches.

Ce recrutement s'adresse aux personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2, souhaitant s'orienter ou poursuivre leurs études vers un Bac +3 en Banque-Assurance, que ce soit en formation initiale ou dans le cadre d'une reconversion professionnelle.

Les prérequis et compétences attendus sont les suivants :

·  Intérêt pour le domaine commercial, le conseil et la satisfaction client.
·  Rigueur et sens méthodique.
·  Dynamisme, curiosité et autonomie.
·  Sens de l'écoute et travail en équipe.
·  Prise d'initiative et orientation vers le service client.

Organisation et contrat :

·  Type de contrat : alternance d'une durée de 12 mois débutant en Mars 2027.
·  Formation : 418 heures réparties sur l'année, alternant des phases en agence avec e-learning (3 semaines) et des sessions d'enseignement en salle (1 semaine).
·  Temps de travail : 38H réparties sur 4.5 jours.
·  Congés : congés payés complétés par environ 3 semaines de RTT par an.

Rémunération et avantages :

·  Salaire fixe versé sur 13 mois.
·  Part variable collective avec une garantie à 80%.
·  Accord d'intéressement assorti d'un abondement PEE.
·  Titres-restaurant d'une valeur de 10€ par jour (prise en charge employeur de 50%).
·  Régimes de mutuelle et de prévoyance.
·  Conditions tarifaires préférentielles sur les offres de banque et d'assurance.

Accompagnement et carrière :

·  Programme d'intégration dédié.
·  Sessions de formation continue pour approfondir ses compétences (crédit habitat, assurance, fiscalité...).
·  Opportunités d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise.

Modalités de recrutement :

·  Candidater en répondant directement à l'annonce.
·  Premier échange à distance si la candidature est retenue.
·  Entretien avec le futur manager et un-e Chargé-e de recrutement.
·  Proposition d'embauche si les attentes correspondent.
·  La charte éthique peut être consultée sur l'espace dédié.