Alternance Conseiller Clientèle - Cannes (F/H)

Description de l'offre

Description

Fidéliser, développer et conseiller un portefeuille clients:
Gérer les appels des clients (écoute, découverte, conseil et analyse)
Saisir et enregistrer les prestations
Relancer les clients (prestations n'ayant pas encore été acceptées par le client et réservations faites la veille à confirmer)
Assurer un suivi client post-évènement
Assurer la logistique de la prestation:
Prévenir le service logistique lors de commandes tardives ou particulières
S'assurer de fournir toutes les informations logistiques pour le bons déroulement de la prestation (demande d'immatriculation, plan des sites,…)
Traitement des litiges (retard, perte et casse, remises exceptionnelles)
Archivage des devis
Prospection téléphonique
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, service de LOCATION, MISE EN SCÈNE ET DÉCORATION POUR RÉCEPTIONS, un(e) Conseiller(e) Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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