Alternance - Conseiller Client Retraite H/F

Description de l'offre

Description

Type de contrat :Alternant (durée déterminée)Description de l'emploi :Votre rôle principal AG2R LA MONDIALE recrute un(e) étudiant(e) en alternance pour un contrat de 2 ans au sein de l'agence conseil retraite de Reims. A ce titre, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Vos responsabilités et missions Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront :. Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier. Apporter un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande Informer le public sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives Instruire et suivre les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés) Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels) Etre en étroite avec la plateforme téléphonique, traiter les contacts. Expériences et compétences attendues Vous intégrez idéalement un BTS SP3S à la rentrée. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.- Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

17 juin, 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire