Alternance - Chef de Projet Process E-Commerce H/F

Description de l'offre

Description

Nos atouts pour y parvenir ?Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.Carrefour recherche pour sadirection Transformation E-commerceun(e) :Alternance - Chef de projet Process E-commerce (F/H)Contexte :La direction transformation e-commerce de Carrefour a pour rôle d'orchestrer les projets afin de maximiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client (magasin et final) et contribuer à la croissance et à la rentabilité des différents modèles e-commerce existants (Drive et Livraison à domicile).Vos missions :Sous la responsabilité du Responsable de Projets Clients, le/la Chef de Projets Clients en alternance sera chargé(e) de :Gestion de Projet et Lancement d'Initiatives :- Assister au lancement de nouveaux projets Clients et participer activement au bon déroulement, de la conception à la livraison.- Coordonner les équipes impliquées dans les projets pour garantir le respect des délais et des objectifs. Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques des projets.Analyse de la Performance et Suivi des Indicateurs :- Assister aux analyses chiffrées pour suivre l'évolution des principaux indicateurs clients en coordination avec chaque service e-commerce permettant de mesurer les résultats des initiatives Clients mises en place.- Effectuer des reportings réguliers sur la performance des projets et proposer des recommandations d'amélioration.Communication et Support de Projet :- Assister à la préparation des supports de comité projet et la rédaction de compte rendus.- Assurer une communication claire et efficace auprès des différentes parties prenantes.Veille et Analyse du Marché :- Suivre les tendances du marché du e-commerce afin de diffuser les bonnes pratiques et anticiper les tendances.- Effectuer une veille concurrentielle régulière et identifier les opportunités d'innovation.Amélioration de l'Expérience Client :- Alimenter la phase de discovery par des enquêtes clients, analyse de verbatims, des benchmarks concurrents, la cartographie des impacts sur les parcours existants- Proposer des solutions pour améliorer l'expérience client et optimiser les parcours utilisateurs.- S'assurer de l'homogénéisation de l'expérience client entre les différents services et les standards eCommerce.Votre profil :Savoir faire : gestion de projets, forte capacité à analyser les chiffres et établir un plan d'action, maîtrise des outils Google (sheet, slides), capacité de synthèse et de présentationSavoir être : orienté client et résultat, bon relationnel, rigoureux, dynamique, impliqué, sensibilité data, capacité à interagir avec de multiples interlocuteurs, esprit d'initiativeInformations complémentaires :- Contrat : Alternance- Poste basé à Massy (91)- Démarrage : Septembre 2025- 2 jours de Télétravail après 6 mois- Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.- Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration).- Remboursement de 50% du titre de transportChez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Date de début

13 juin, 2025

Fonction

Production_gestion

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Distribution/Commerce de Gros