Alternance - Chef de Projet CRM et Service Client H/F

Description de l'offre

Description

Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :- CRM :- Participation à la stratégie CRM BtoC, - Mise en place de newsletters et mailing adaptés, - Gestion des automations.- Relation client :- Réponse aux demandes du service client, - Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.- Gestion des commandes E-Commerce :- Administration des commandes, - Gestion des remboursements, - Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige, - Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.

Date de début

13 mars, 2025

Profil

- De formation supérieure Bac +2 à 5, formation Marketing ou commercial, avec idéalement une première expérience, vous êtes factuel(le) et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème.- Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e) et force de proposition, vous êtes curieux(se) et très motivé(e), c'est surtout ça qui fera la différence.Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour une durée d'1 an dès septembre 2025. Vous serez basé(e) à Paris (75).Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries !Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui saura vous accompagner tout au long de votre apprentissage. Alors, vous aussi devenez un #HappyTrainee.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_info

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Ind_agro