Alternance Chef de projet client - Customer Satisfaction Manager - Marcq-en-Barœul (F/H)

Description de l'offre

Description

Alternance Chef de projet client - Customer Satisfaction Manager - Marcq-en-Barœul (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé en conseils en Ressources Humaines (Recrutement, Formation, Accompagnement managérial, Conseil en Ressources Humaines, Freelancing IT, Editeur d’un logiciel de recrutement par cooptation), un(e) Chargé(e) de recrutement, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilDôté d’un bon relationnel, organisé(e) et adaptable, tu as un enthousiasme communicatif, tu te reconnais dans les valeurs humaines, d’ambition, d’exigence, d’innovation, de sens de l’autre et d’enchantement client… !
Tu as une appétence pour l’analyse des chiffres/statistiques.
Pour ce poste, il est essentiel de savoir bien s’organiser, anticiper et coordonner les différentes parties êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Marcq en Baroeul MissionsAccompagner l’équipe des CSM dans leurs missions du quotidien :
Gestion de l’animation de nos plateformes (fils d’actualité)
Rédaction de documents pour les clients
Préparation des bilans
Campagne par email
Organisation d’évènements pour réunir nos clients
Il te sera confié ton propre portefeuille clients. Un objectif : la fidélisation de tes clients
Accompagner tes clients dans la gestion de la plateforme : les former, leur partager des best practices, simplifier leur expérience sur la plateforme, proposer des plans d’actions et suivre les résultats.
Anticiper les besoins des clients, comprendre leurs problématiques, être toujours prêt à aller au-delà de leurs attentes.
Détecter des opportunités chez les clients, mais être aussi attentif aux éventuels signaux d'alerte.
Prendre en main les statistiques de nos plateformes pour :
Permettre aux CSM d’avoir une visibilité en un coup d’œil sur les performances de leurs clients, et ainsi avoir un suivi des principaux KPIS. Tu devras analyser les statistiques de l’ensemble des plateformes et effectuer des recommandations auprès de ton équipe pour les améliorer.
Réaliser des reportings et benchmark pour avoir une vision macro de notre activité Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster .À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
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