Alternance Chargé-e de Coordination et Informations Clients - Lyon (F/H)

Description de l'offre

Description

Vos missions : Accueil et gestion des demandes clients : Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous. Information et guidage des clients : Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés. Traitement et traçabilité des informations clients : Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.Gestion de l'écran d'accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.Gestion de la communication
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, Chargé-e de Coordination et Informations Clients , en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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