Alternance Chargé de relation client - Lyon (F/H)

Description de l'offre

Description

Principales missions : Traiter les demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches depuis notre CRM (Salesforce).
Assurer le suivi des demandes clients, en veillant à leur prise en charge et en informant régulièrement les clients de l'avancement jusqu'à résolution complète.
Participer à la gestion des délais et des priorités, en veillant à respecter les objectifs de traitement des demandes clients.
Mettre à jour les bases de données clients et assurer la bonne gestion des informations dans nos outils.
Participer aux réunions d'équipe et apporter des idées ou des retours d'expérience sur les processus et les outils utilisés au sein du service client.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe spécialisé dans la valeur énergétique qui développe des offres et services spécifiques, 100 % dédiés aux indépendants, artisans, TPE et PME: un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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