Alternance Chargé de Relation Client à distance - Paris (F/H)

Description de l'offre

Description

Vous assurez les missions suivantes :Gérer les appels entrants et sortants des clients bénéficiaires de la primes CEE en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux, Traiter les différentes demandes des bénéficiaires inscrits à nos programmes par le biais de différents canaux (téléphone, mail et courrier), Suivre les dossiers des bénéficiaires et leur apporter un niveau de réponse appropriée dans les délais impartis, Suivre votre activité de manière journalière en qualifiant vos interactions (téléphone, mail, courrier), Contribuer à l'efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans l'énergie, un Chargé de Relation Client à distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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