Alternance Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs. Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés. Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée. Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.

Date de début

22 mai, 2025

Expérience

Sup_7

Profil

Titulaire du Bac STMG Vous souhaitez intégrer une formation Bac +2 dans le domaine de la gestion administrative, du conseil client, de l'assistanat juridique Vous êtes doté de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez l'outil informatique (Gsuite, Excel, Word).Vous êtes dynamique, responsable et rigoureux(se), et doté(e) d'une bonne communicationAu delà de vos compétences, c'est votre esprit d'équipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Energie_envir