Alternance Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Description

Détails de la MissionEn tant que Chargé(e) de Clientèle en alternance, vous serez au coeur de la gestion des relations avec nos clients à l'international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Account Managers et les Responsables de Service Clients pour assurer un service de qualité tout en veillant à la conformité des processus internes et externes.- Suivi des clients :- Assurer le suivi des clients sur une zone ou des produits dédiés en collaboration avec les Account Managers et les autres Responsables Service Client des zones géographiques (Asie/Océanie/Afrique/Amérique du Sud).- Supervision des éléments financiers et contractuels :- Suivi de la solvabilité des clients.- Vérification de la validité des contrats.- Assurer le respect des prix et des conditions de paiement en conformité avec les règles internationales.- Gestion des données clients dans le système ERP.- Gestion des commandes :- Traitement des commandes sur un espace dédié ou pour des produits spécifiques.- Suivi des offres commerciales en coordination avec les chargés de clientèle.- Suivi des besoins des clients et des prévisions en collaboration avec les chargés d'affaires et le Demand Manager.- Suivi des commandes jusqu'à la livraison, en relation avec les usines, la chaîne d'approvisionnement, les transitaires, les banques, et le service de crédit client.- Suivi des paiements en collaboration avec le département de la trésorerie.- Gestion des commissions pour les agents et des remises pour les clients dédiés.- Traitement des réclamations et retours de produits.- Gestion des échantillons, de l'expédition à la livraison, en collaboration avec le gestionnaire de compte.- Suivi de la documentation et de l'adéquation des contrats pour les projets d'ingénierie à long terme.- Back-up et Continuité de Service :- Assurer la continuité du service en cas d'absence (vacances) en facilitant le processus de sauvegarde et en assurant une relève par un autre CSR de l'équipe.Profil Recherché- - - Vous préparez un diplôme en commerce international, gestion, ou domaine similaire.- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez un excellent relationnel.- Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.- Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.- Une première expérience en gestion de clientèle ou dans un environnement international serait un plus.

Date de début

28 mars, 2025

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Industrie