Alternance - Assistant Service Client H/F

Description de l'offre

Description

L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une formation + une entreprise ! Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne. (Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins) TES MISSIONS Tes missions si tu l'acceptes : Relation & Suivi Client - Répondre aux demandes clients (email, téléphone, réseaux sociaux, chat). - Assurer un service client rapide, clair et professionnel. Qualité & Amélioration Continue - Identifier les améliorations possibles dans l'expérience client. - Participer au suivi des dossiers et à la résolution des problèmes. Support & Suivi des Performances - Suivre les indicateurs de satisfaction client. - Participer à l'amélioration des process. - Contribuer à l'upsell selon les opportunités. TON APPRENTISSAGE Tu apprendras à : - Gérer des demandes clients multicanales. - Améliorer la satisfaction client au quotidien. - Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit. - Proposer des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur. - Développer un sens commercial avec de l'upsell maîtrisé. LE PROFIL RECHERCHÉ - Etudiant(e) souhaitant intégrer un Titre Assistant Commercial (Titre RNCP niveau 5) - Etre à l'aise avec les échanges clients. - Bonne écriture, sens du service, réactivité. - Organisation, écoute, patience et adaptabilité. - Intérêt pour l'environnement digital / e-commerce. - Une expérience client ou commerciale est un plus. - Contrat d'apprentissage - 12 mois

Date de début

17 nov., 2025

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise