Alternance Assistant IT et Analyste Data H/F

Description de l'offre

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Alternance Assistant IT et Analyste Data H/F

·  JOBMANIA
·  Île-de-France
·  12 mars, 2026
78,712

Description

Rattaché·e au département Service & Expérience Client, vous contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client grâce à l'analyse de données et au support digital. Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l'informatique et les utilisateurs internes. Voici vos missions principales : - Analyser, mettre à jour et optimiser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client - Proposer des solutions pour optimiser l'automatisation de certains suivis - Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation) - Former et assister les équipes sur Microsoft Excel (optimisation de fichiers et tableaux de bords) - Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique - Assister à la réalisation de projets IT - Accompagner les équipes sur le déploiement et l'utilisation de l'IA - Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses - Configurer et déployer les postes de travail (PC/Laotops) et périphériques - Gérer l'inventaire : suivre les stocks de matériel et gestion des entrées et des sorties des actifs IT Avantages - Type de contrat : Apprentissage - Durée du contrat : 12 ou 24 mois - Démarrage : septembre 2025 - Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78) - Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise

Date de début

11 mars, 2026

Profil

Ce que nous pouvons vous apporter : - Une première expérience opérationnelle avec une vision périphérique sur les activités d'un service - Une alternance mêlant relationnel, communication, autonomie, responsabilités et gestion de projet - Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale - Une vision globale de la partie après-vente Le profil que nous recherchons : - Étudiant·e en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Pro) - Vous avez une excellente maîtrise d'Excel (formules avancées, TCD, macros) - Vous avez des notions de PowerBI - La maîtrise de VBA est une compétence appréciée - Vous faites preuve d'une agilité technique, autant à l'aise avec le "cable management" qu'avec une formule complexe pour faire parler un jeu de données - Vous êtes à l'aise et connaissez l'environnement Windows et Microsoft 365. - Vous êtes doté·e d'un excellent relationnel, vous êtes curieux et vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et appréciez avoir un rôle de soutien à l'activité d'une entreprise - Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients internes comme externes - Vous avez un bon niveau d'orthographe et des capacités rédactionnelles certaines - Vous avez un esprit "geek" ou "bidouilleur" : vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les process - Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions pour les autres - Vous êtes rigoureux·se et fiable - Vous avez un intérêt pour le secteur automobile

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise