Alternance – Assistant(e) ADV & Commercial(e) H/F

Description de l'offre

Description

Notre histoire :

C'est en 1995 que naît le projet d’un nouveau concept de décoration cosmopolite, intemporelle et élégante. Depuis, Caravane crée et édite des collections qui allient savoir-faire artisanal, audace et modernité. Caravane invite au voyage à travers l’art de vivre, où les imprimés originaux, les matières subtiles et les couleurs chaudes et enveloppantes se marient avec poésie pour offrir des intérieurs à la fois accueillants et apaisants. Les créations Caravane se mêlent harmonieusement à des textiles bruts ou précieux, des objets d’artisanat ou des pièces uniques venues du monde entier. Au fil des années, Caravane continue d’imaginer et d’éditer des collections qui nourrissent le désir de conjuguer artisanat, fantaisie et modernité.

En tant qu'Assistant(e) ADV & Commercial(e) , vous serez le lien direct entre notre maison et une clientèle B2B. Vous participerez activement à notre développement commercial en proposant des solutions personnalisées et en assurant un suivi administratif irréprochable.

Poste basé à Paris – Rythme souhaité : 3 semaines / 1 semaine

Vos missions principales

Relation client & support commercial

·  Être l’interlocuteur privilégié des clients : état des stocks, prévisions d’arrivée, conseils produit, devis sur-mesure, suivi des demandes
·  Assurer un suivi fluide et réactif de chaque dossier client jusqu’à la résolution
·  Participer à l’animation des journées professionnelles deux fois par an

Gestion administrative des ventes

·  Saisie des commandes revendeurs, transmission aux ateliers
·  Organisation des livraisons hebdomadaires, contrôle des factures transporteurs
·  Facturation, enregistrement des règlements, suivi des impayés
·  Traitement des retours et SAV, ouverture des tickets de réclamation
·  Déclarations d’Échanges de Biens (DEB), mise à jour des dossiers clients
·  Suivi des indicateurs commerciaux (reporting)

Développement commercial international

·  Animation et fidélisation d’un portefeuille de revendeurs
·  Mise à disposition des outils commerciaux et meubles de présentation
·  Présentation des collections, accompagnement des clients dans leurs projets
·  Réalisation de mailings produits ciblés
·  Recommandations d’achats personnalisées

Collaboration transversale

·  Faire remonter les retours clients au pôle produit
·  Proposer des projets valorisables par le pôle communication
·  Participer aux réflexions commerciales en partageant les indicateurs de vente

Profil recherché

·  Étudiant(e) en commerce, gestion, ou administration des ventes, idéalement en bac +4 à bac +5
·  Vous avez une forte appétence pour la relation client et un esprit commercial affirmé
·  Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) : vous aimez le travail bien fait
·  À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, ERP ou CRM est un plus)
·  Anglais courant indispensable à l’oral comme à l’écrit