Alternance - Assistant Administratif H/F

Description de l'offre

Description

Au sein de l'Agence des Métiers Spécialisés (AMS) de Dalkia en région Île-de-France, vous serez rattaché(e) à l'Assistante d'exploitation qui assurera votre tutorat. Vous développerez une vision complète de la gestion opérationnelle. Vous participerez activement à la planification, à la coordination des ressources et à la résolution de problèmes. Votre contribution sera essentielle pour optimiser nos processus et garantir la satisfaction de nos clients.Vos principales missions seront :1. Planification et Suivi des Opérations- Mise à jour et analyse des tableaux de bord de suivi d'activité- Participation à l'optimisation des plannings, en prenant en compte les contraintes et les besoins- Suivi de l'utilisation des ressources2. Gestion Administrative- Saisie de données dans nos systèmes d'information (logiciels de gestion de l'exploitation, ERP, etc.)- Rédaction de rapports et de comptes rendus d'activité clairs et concis- Constitution et suivi des dossiers administratifs liés aux opérations (aspects réglementaires et les procédures administratives)- Gestion des documents (bordereaux, bons de commande, etc.)3. Communication et Relation Client- Réponse aux demandes d'information des clients et partenaires, par téléphone et par e-mail- Participation au traitement des réclamations et des litiges, en collaboration avec votre tutrice- Communication fluide avec les équipes terrain (chauffeurs, techniciens, etc.)- Être force de proposition pour améliorer la qualité du service client4. Gestion financière- Création de devis- Gestion financière des factures

Date de début

21 mai, 2025

Profil

Formation Bac +2 à Bac +3 en administration ou gestionMaîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Suite Google). La connaissance d'autres outils informatiques (ex : logiciels de gestion) serait un plusRigueur, sens de l'organisation et autonomieBon relationnel, esprit d'équipe et discrétionQualités rédactionnelles, à l'aise avec les chiffresLe poste est à pouvoir pour la rentrée de Septembre 2025.

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Services énergétiques