Alternance Alternance Customer Success Manager - Paris (F/H)

Description de l'offre

Pour le compte d'une entreprise partenaire active dans la conception 3D et les solutions numériques dédiées au secteur immobilier, l'ISCOD propose ce poste en contrat d'apprentissage. Cet établissement est spécialisé dans l'enseignement en Digital Learning et permet d'accéder à des cursus diplômants reconnus par l'État, allant du niveau 4 au niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

·  Prendre en charge l'onboarding et l'apprentissage des outils par les utilisateurs.
·  Suivre et entretenir la relation client dans un objectif de fidélisation.
·  Veiller au niveau de satisfaction et identifier les attentes futures.
·  Piloter les indicateurs de suivi de la performance ainsi que la satisfaction client.
·  Favoriser les renouvellements de contrats et les ventes supplémentaires.
·  Régler les difficultés rencontrées par la clientèle en lien avec les services internes.
·  Attrait pour l'univers du bâtiment ou les technologies digitales.
·  Capacité à organiser ses journées de déplacement en toute autonomie et à rédiger des synthèses précises.
·  Aisance relationnelle, grande énergie et facilité à se rendre directement sur le terrain, en agence comme sur chantier.
·  Maîtrise de l'anglais requise pour interagir au sein d'une équipe internationale (compréhension des discussions internes et aptitude à mener un échange simple pendant les réunions).

Le poste est situé à Paris, Île-de-France.

La rémunération fixe est déterminée selon l'âge et le niveau d'études.

Pour candidater à cette offre d'alternance, vous pouvez postuler dès maintenant.