ADV Services Clients France Stage (F/H)

Description de l'offre

Intégré au pôle ADV France, sous la responsabilité du Responsable ADV France et du Responsable de Pôle, ce poste place le stagiaire au centre des opérations commerciales et logistiques pour veiller au bon traitement des commandes, à la transmission des informations et à la satisfaction de la clientèle.

Agrial s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion en accueillant l'ensemble des profils sans distinction. Le stage s'inscrit également dans le développement d'Eurial.

·  Enregistrer, vérifier et assurer le traitement des commandes de la clientèle par saisie manuelle ou flux EDI.
·  Superviser l'acheminement des livraisons et collaborer avec les services de planification, les plateformes et les transporteurs afin de régler les anomalies.
·  Renseigner les clients concernant les délais de livraison, l'état des stocks, les ruptures éventuelles ou les alternatives de substitution.
·  Prendre part à la gestion des litiges émanant des clients ainsi qu'au suivi des pénalités.
·  Participer à l'actualisation des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l'activité.
·  Repérer les points de blocage et formuler des propositions d'optimisation continue.
·  Préparation d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 spécialisé en Commerce, Gestion, Supply Chain ou Relation Client.
·  Maîtrise des logiciels de bureautique.
·  Rigueur, sens de l'organisation et goût pour le travail d'équipe.
·  Aptitudes relationnelles, sens du service et réactivité.
·  Faculté à mener de front plusieurs dossiers au sein d'un cadre collaboratif et dynamique.
·  Date de début du contrat : Janvier 2027.
·  Durée : stage de 2 à 6 mois.
·  Temps de travail : temps complet.
·  Modalités de candidature : postulez en ligne en cliquant sur le bouton dédié.
·  Processus de sélection : un premier contact avec l'équipe chargée du recrutement, suivi d'un entretien avec la responsable de l'ADV France comprenant la découverte du cadre de travail.