Accueil et conseil à la clientèle - ALTERNANCE

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Accueil et conseil à la clientèle - ALTERNANCE

·  PIGIER Orléans
·  Orléans, France
·  10 mars, 2026
78,712

Description

Une boutique spécialisée dans la cigarette électronique offrant des conseils personnalisés et une large gamme de produits de qualité recherche un(e) alternant(e). Si tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans, c'est une occasion pour toi !

Dans le cadre de votre rôle au sein de notre établissement, vous serez pleinement impliqué.e dans les activités quotidiennes du magasin et contribuerez directement à la qualité de l’expérience client. Vos missions incluront notamment : 

 

MISSIONS : 

Accueil et conseil à la clientèle : 

·  Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans le magasin.
·  Écouter activement les besoins et les préférences des clients.
·  Fournir des conseils professionnels sur les produits ou services en fonction des besoins du client. 

Vente et réalisation des objectifs : 

·  Promouvoir les produits ou services et conclure des ventes.
·  Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour le magasin.

Connaissance des produits : 

·  Se tenir informé des caractéristiques, avantages et spécifications des produits liés à la cigarette électronique.
·  Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises sur les produits. 

Gestion des stocks : 

·  Contribuer à la gestion des stocks en suivant les niveaux de produits disponibles, mais aussi en participant activement à des missions d’inventaires tournants.
·  Signaler les ruptures de stock ou les produits populaires aux responsables. 

Service client : 

·  Traiter les retours, les échanges et les réclamations des clients de manière professionnelle.
·  Résoudre les problèmes des clients de manière satisfaisante.
·  Maitriser les « process » en termes de SAV pour une satisfaction client sans faille. 

Tenue du magasin :

·   Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et accueillant pour les clients.
·  Participer à la mise en place de la marchandise et à la présentation visuelle.

PROFIL

Qualités personnelles : 

·  Orienté service et satisfaction client. Excellentes compétences en communication et en écoute active.
·  Capacité à travailler sous pression et à rester calme dans des situations stressantes.
·  Attitude positive et professionnelle. 

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez donc amené.e à effectuer ces missions tout en ayant une tenue et un comportement irréprochable auprès de notre clientèle et de vos collègues, à savoir la ponctualité, le sourire sincère accompagné de sa bonne humeur et une bonne tenue ente autres.

Tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans et tu as trouvé le poste qui te correspond pour trouver ton alternance ? Postule dès maintenant !