Consultant Marketing Relationnel confirmé (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

WAX Interactive

Digital That Sells. And Beyond.

WAX Interactive, l’agence de design d’expérience et de marketing du groupe SQLI, imagine, conçoit, fabrique et promeut des dispositifs digitaux.

WAX Interactive est implantée en France (Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse), en Suisse (Genève, Lausanne et Zurich) et en Belgique (Bruxelles et Gand).

Pour en savoir plus : www.wax-interactive.com

Position

Nous recherchons un Consultant Marketing Relationnel confirmé (H/F) pour renforcer l’équipe e-CRM de WAX Interactive.

Sous la responsabilité du directeur du département, vous aurez la responsabilité de la mise en œuvre des programmes de marketing relationnel des clients « grands comptes » de l’agence.

Vous accompagnerez un portefeuille de clients dans les phases stratégiques mais aussi opérationnelles. Vous contribuerez activement aux avant-ventes et au développement de l’activité du département.

Dans une posture résolument orientée conseil, vous interviendrez dans le cadre de différentes missions de cadrage stratégique, d’audit ou d’analyse des besoins clients. Vous travaillerez également à la mise en place opérationnelle des dispositifs relationnels à forte valeur ajoutée.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et vous maîtrisez déjà un ou plusieurs outils de gestion de campagnes marketing multicanal (AdobeCampaign/Neolane, Marketo, Hubspot, Smartfocus, Edatis, Actito, Splio…).

Autonome et ayant un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe et serez capable de travailler aussi bien avec des responsables marketing, des graphistes, des développeurs informatiques ou des statisticiens.

En qualité de Consultant Marketing Relationnel , vous intervenez dans le cadre de différentes missions et projets :

Direction de projet e-CRM :

·  Intervention sur la phase de préparation et d’animation de recueil de besoin auprès des équipes métiers
·  Rédaction des expressions de besoin / cahiers de charges
·  Rédaction des spécifications fonctionnelles
·  Cadrage stratégique et analyse des besoins et des problématiques « métiers »
·  Audit et diagnostic du dispositif de campagnes : « délivrabilité », analyse ciblage, plan de contacts, élaboration de recommandations et d’expertise et mise en œuvre
·  Mise en œuvre et paramétrage de plate-forme CRM,
·  Coordination de l’intervention des différents intervenants sur le projet
·  Participation à l’évaluation du projet (retour d’expérience, analyse des KPI)
·  Définition et exécution de la stratégie de tests
·  Audit, optimisation et déploiement des campagnes sur les plateformes existantes
·  Formation des utilisateurs

Relation clients :

·  Suivi du bon déroulé des opérations et de la bonne relation avec les clients
·  Participation à la présentation des livrables
·  Conseil et accompagnement sur tout type de problématiques CRM.
·  Détection de nouveaux besoins chez les clients, au-delà du périmètre initialement défini, en proposant par exemple d’autres services digitaux

Type de contrat : CDI

Rémunération :  selon profil et expérience

Disponibilité : dès que possible

Localisation : Paris 17e

Profil recherché

Profile

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en CRM Digital Marketing, idéalement acquise dans une agence digitale ou une société de conseil dans laquelle vous avez fait vos preuves sur plusieurs projets d’optimisation de l’expérience relationnelle client.

Autonome, rigoureux, avec un bon sens du relationnel, vous voulez vous investir sur des projets ambitieux et innovants et assumer des missions à réelles responsabilités.

Compétences attendues :

·  Parfaite maîtrise de la gestion de données et de la modélisation de bases relationnelles
·  Bonne connaissance des plateformes de routage phares du marché : AdobeCampaign/Neolane, Marketo, Hubspot, Smartfocus, Edatis, Actito, Splio...
·  Connaissance des langages HTML/CSS et JavaScript
·  Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
·  Bon esprit d'initiative, capacité à être force de proposition
·  Excellente communication orale et écrite
·  Maîtrise de l’anglais

Votre candidature

Merci d’envoyer à waxfrance.contact@wax-interactive.comvotre CV et votre lettre de motivation. Précision indispensable en objet : « Candidature Poste Consultant Marketing Relationnel Confirmé Paris »

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NB : Toutes les offres proposées par WAX Interactive sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.