Technicien de supervision (nuit) H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes
Infrastructures clients (50 clients).
Vos missions consisteront à :
- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.
- Créer les tickets dans les outils clients
- Qualifier les demandes, mettre en œuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.
- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.
- Participer à la création et à l’évolution des documentations techniques

Gestion logistique :
Pour certains de nos clients, vous recevrez par tickets ou par mail des demandes d’interventions logistique (changement de matériel sur site client).
-          Vous réceptionnez les demandes en accusant réception
-          Vous créez une demande dans les logiciels SPIE pour les équipes internes.
-          Vous tenez le client informé de l’avancement
-          Vous suivez et relancez les interventions jusqu’à cloture
-          Vous escaladez à votre management toute difficulté rencontrée.



Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.
Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.
Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.
Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.
Une expérience équivalente est un plus.

Lieu de travail : Echirolles (38)

Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Langue / Niveau :

Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle

Langue / Niveau :

Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle