Pilote Contrats Nationaux- Saint-Denis H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Quand vous intégrerez la société, vous serez l'interlocuteur privilégié pour les contrats nationaux (contrat sur au moins 2 Directions Opérationnelles avec un interlocuteur Client central).
Vous serez le pilote au cœur de la relation avec le Client Central et le coordinateur des Responsables de contrats Régionaux de SPIE suivant les Directions Opérationnelles concernées.

Vous aurez une position transverse par rapport aux Directions Opérationnelles de SPIE Facilities.  Vos missions principales seront:
Vis-à-vis du client :
•Être l'interlocuteur unique du client (effet miroir)
• Assurer la gestion contractuelle (lancement d'affaire, avenants,…)
• Présenter les bilans d'activité (Reporting) et mettre  en place les plans d'actions si nécessaire
En interne  au sein de SPIE Facilities:
• Animer le réseau que constitue les  Responsables d'Affaire et les Chargés d'Affaire et mettre en place toutes les actions de coordination nécessaires
(réunions, synthèse contractuelle, informations du central client vers les régions, alerter la hiérarchie et le Directeur Opérationnel porteur du contrat en cas de dérive sur la conduite nécessitant des interventions managériales)
• Être le référent du contrat et animer son démarrage tout en sollicitant les fonctions supports si nécessaire.
•Être le référent facturation, vous devrez lancer et organiser la facturation
• Gérer les sous-traitants sur une approche nationale
• Mener des enquête de satisfaction et assurer le suivi de la qualité des prestations
• Suivre les devis de régularisation
• Définir les procédures du contrat
• Assurer la revue du contrat en fonction de la fréquence contractuelle
En tant que pilote, vous participez activement à la construction de l'Unité de Pilotage des Contrats Nationaux (Process, Outils, Méthodologies,…) pour faire grandir cette unité.


Nous attendons de vous une connaissance des prestations de maintenance multi techniques et du Facility Management
Les qualités personnelles attendues sur ce poste sont:
- Une bonne présentation générale
- Un excellent relationnel client
- Une sensibilité Services et un regard orienté Client / Qualité
- Une grande curiosité vers  la nouveauté est indispensable.
- Une capacité à animer un réseau interne transverse sur la durée, à mettre en place et mener des plans d'actions avec les opérationnels, les expertises, la gestion
 - En somme, vous êtes l'orchestrateur rigoureux et méthodique.


Lieu de travail : Saint Denis

Niveau d'étude recherché : F-Master ou équivalent

Langue / Niveau :

Français : D-Maitrise professionnelle complète