Ingénieur Exploitation Système H/F (Durée indéterminée)

Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée

Description du poste :

Rattaché(e) à l'équipe Exploitation, Infogérance de la Direction Technique, vous jouez un rôle clef dans le maintien opérationnel des infrastructures clientes, dans le respect des délais contractuels et SLA.

Les missions attendues :

•Mise en production :

- Mise en production des plateformes clients

•Exploitation courante des plateformes clientes :

- Modifications courantes réseau, firewall, VoIP…
- Applications de patchs clients sur plateformes (SaaS)
- Maintien en état opérationnel des architectures clientes
- Accompagnement technique des clients

•Gestion et résolution des incidents :

- Traitement de tickets et suivi d'incidents opérateurs (GTR)
- Diagnostic système, réseau, Téléphonie, Virtualisation…
- Remise en fonctionnement des services
- Escalade interne

•Assurer les astreintes

•Amélioration continue :

- Force de proposition autours des sujets DevOps
- Formation interne sur nos produits


Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire avec une connaissance des services opérés Cloud (Télécom, Voix, Virtualisation…), de l'informatique de gestion ainsi que le Debug et le Troubleshooting.

Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.

Une bonne maitrise de l'anglais est demandée.

Lieu de travail : Saint-Ouen, ILe De France

Niveau d'étude recherché : F-Master ou équivalent

Langue / Niveau :

Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle