H/F STAGE CHARGE(E) DE CRM

Description de l'offre

En collaboration étroite avec les études et sous la responsabilité du chargé CRM, vous intervenez en transverse auprès des équipes pour coordonner la mise en œuvre du "programme CRM".

L’objectif est l’amélioration de la connaissance client/ prospect, pour animer une relation multicanal (web, magasin) personnalisée et optimiser ce faisant notre efficacité commerciale et notre politique de fidélisation à l'international.

- Créer, planifier et assurer le suivi du programme CRM du groupe Spartoo, de la définition à l'exécution.

- Identifier et optimiser les leviers clés, analyser les indicateurs de performance.

- Collaborer étroitement avec les différentes équipes (marketing, service client) pour assurer une mise en œuvre optimale de toutes les activités CRM.

- Améliorer/optimiser les campagnes par le testing et autres tactiques afin de maximiser le ROI.

- Reporting hebdomadaire avec suivi des différents KPI

Votre poste est clé pour agréger et valoriser les données marketing.

Profil recherché

De formation supérieure Bac+4/+5 de type école de commerce ou école d’ingénieur, vous avez un intérêt pour la fidélisation online.

Ce rôle requiert une bonne expertise analytique et un niveau d'anglais courant.

Polyvalent(e), à l'aise dans la stratégie comme dans l'opérationnel, vous combinez culture business, transversalité CRM et pragmatisme.

À propos de Spartoo.com

Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de 150 millions d’euros en 2016.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte près de 400 personnes.