H/F CONSEILLER ( ère ) CLIENTELE A DISTANCE FRANCE CDD 3 MOIS

  • Dec 2016 (3 à 6 mois)
  • Commerce / Vente
  • Grenoble
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.spartoo.com

Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de maroquinerie sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de plus de 140 millions d’euros en 2015.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et  dynamique,  Spartoo.com est présent  dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à  l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte près de 350 personnes.

H/F CONSEILLER ( ère ) CLIENTELE A DISTANCE FRANCE CDD 3 MOIS

Vous serez chargé(e) de répondre par mail et par téléphone aux clients Spartoo qui souhaitent passer ou qui ont déjà passé commande sur notre site.

90% des appels traités sont des appels entrants.

Vous accompagnerez et répondrez aux questions de nos clients tout au long de leur expérience chez Spartoo : passage de leur commande, suivi de leur expédition, traitement des éventuelles procédures de retours produits…

Très à l’aise à l’oral, vous devrez faire preuve d’une grande écoute et amabilité vis-à-vis de nos clients. Vous devrez également avoir une connaissance parfaite de la langue française, en particulier pour répondre à nos clients par écrit.

Ayant une vraie volonté de satisfaire nos clients, nous recherchons des personnes ayant un véritable esprit de service.

Responsable et autonome, vous serez intégré(e) à une équipe d’une dizaine de personnes qui sera là pour vous aider. Un fort esprit d’équipe pour aider au maximum vos collègues vous sera demandé en retour.

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Démarrage : Octobre 2016

Durée 3 mois

Expérience
2 à 5 ans dans un service clientèle de vente à distance

Formation
Bac+2, si possible dans le domaine commercial

Connaissances bureautiques :
Utilisation parfaite d’Internet

Qualification :
Employé

Durée hebdomadaire de travail :
35H00
  • Internet
  • e commerce

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