Manager fonctionnel expert Salesforce H/F

Description de l'offre

En tant que Manager fonctionnel expert de la solution Salesforce, vous participerez au développement des grands projets Salesforce de Sopra Steria sur la France. Vous aurez un rôle majeur à la fois en avant-vente et sur les missions en cours afin de garantir la bonne solution dès la phase initiale des projets et apporter une valeur Conseil à nos grands clients.

Vous serez responsable de projets dans leur ensemble, de l'analyse des besoins en amont, jusqu'au déploiement de la solution et la conduite du changement. Vous devrez mettre à profit vos capacités à gérer les ressources pour maintenir un très haut niveau de satisfaction client.

Vous participerez à l'animation et aux développements des équipes Salesforce France
Dans ce cadre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

- Analyse des processus et contraintes métier existants ;
- Identification et analyse des besoins cibles ;
- Rédaction des propositions commerciale sur les volets solution, accompagnement AMOA, pilotage et gestion du changement, dans une logique d'engagement forfaitaire fort de notre part.
- Animation d'ateliers de spécifications ;
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ;
- Conception des applications, maquettes et solutions ;
- Suivi des développements et organisation de points d'avancement. Assurer la bonne compréhension des spécifications par les équipes de développement ;
- Suivi des étapes de tests et d'homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges ;
- Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation ;
- Animation de sessions de formation ou transfert de compétence ;
- Organisation et animation des comités de pilotage avec le client ;
- Définition de la conduite du changement afin de favoriser l'adoption de la solution et contribuer à la réussite du projet ;
- Support des utilisateurs après les phases de déploiement.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+5, vous avez une expérience de 4 ans minimum sur le déploiement de solutions CRM, notamment Salesforce pour laquelle vous êtes déjà certifié(e) sur les modules Sales, Services, Community ou Marketing.

Vous êtes manager dans une entreprise de Conseil et intégration et vous avez déjà une expérience de rédaction de propositions gagnantes, d'encadrement d'équipes et de développement d'activité.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, de formalisation et de communication.
Votre anglais est courant.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

À propos de Sopra Steria

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.
Avec l'avènement du digital comme facteur de disruption, le marché de l'Industrie Transport et Aeroline est en pleine mutation. Venez rejoindre une entité dynamique qui fait face à de nouveaux défis de performance, de fiabilité et de réduction de l'impact environnemental. Venez intégrez une équipe de 1000 ingénieurs et consultants au service des évolutions métier et de la transformation des SI de nos clients.