Ingénieur Support technique et intégration H/F

Description de l'offre

Référence: IMMO/LYON/ISUP/1001546

Type de contrat CDI

Durée Indéterminé

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 700 talents en 2017 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.

Mission Au sein d'une plateforme d'édition d'un ERP immobilier Sopra Steria et rattaché(e) à l'équipe Support technique et livraison logiciel, vous contribuerez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution. Ainsi, vous serez en charge de :
- prendre en compte et traiter les demandes venant des clients ou des équipes internes
- assurer le diagnostic et optimiser le traitement des demandes
- proposer une solution technique qualifiée et diffusable auprès des clients ou équipe interne

Egalement, vous participerez à la gestion des outils internes de déploiement (setup, patch etc..), à l'administration de serveurs Windows et l'administration/assistance sur le parc informatique interne de la plateforme d'édition. Dans une démarche d'intégration continue, vous contribuerez au développement d'outils en Java et en langage de contrôle iSeries.

Vous apprécierez être en interaction avec des interlocuteurs variés : les clients, les consultants et les équipes de maintenance/développement.
Vous pourrez vous épanouir dans un environnement dynamique et convivial et bénéficierez d'atouts majeurs tels que : stimulation de la satisfaction du client au quotidien, un métier vivant, l?acquisition d?une forte expertise permettant de gagner en autonomie.

Profil et Qualités requises De formation informatique, vous êtes attiré(e) par le métier d'éditeur de logiciels. Vous avez une bonne connaissance de Java, SQL, iSeries, des outils d'intégration continue (Maven, Jenkins, Hudson) et de versionning (SVN/GIT). Vous maitrisez l'administration des serveurs Windows. Vous êtes rigoureux (se), autonome et vous appréciez travailler en équipe. Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace des demandes au sein de la plateforme d'édition. Organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Caractéristiques
Type de métier
Secteur d'activité Edition progiciels Immobilier
Technologies -->

Ingénieur Support - Lyon
Référence: IMMO/LYON/ISUP/1001546

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 700 talents en 2017 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.

Mission Au sein d'une plateforme d'édition d'un ERP immobilier Sopra Steria et rattaché(e) à l'équipe Support technique et livraison logiciel, vous contribuerez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution. Ainsi, vous serez en charge de :
- prendre en compte et traiter les demandes venant des clients ou des équipes internes
- assurer le diagnostic et optimiser le traitement des demandes
- proposer une solution technique qualifiée et diffusable auprès des clients ou équipe interne

Egalement, vous participerez à la gestion des outils internes de déploiement (setup, patch etc..), à l'administration de serveurs Windows et l'administration/assistance sur le parc informatique interne de la plateforme d'édition. Dans une démarche d'intégration continue, vous contribuerez au développement d'outils en Java et en langage de contrôle iSeries.

Vous apprécierez être en interaction avec des interlocuteurs variés : les clients, les consultants et les équipes de maintenance/développement.
Vous pourrez vous épanouir dans un environnement dynamique et convivial et bénéficierez d'atouts majeurs tels que : stimulation de la satisfaction du client au quotidien, un métier vivant, l?acquisition d?une forte expertise permettant de gagner en autonomie.

Profil et Qualités requises De formation informatique, vous êtes attiré(e) par le métier d'éditeur de logiciels. Vous avez une bonne connaissance de Java, SQL, iSeries, des outils d'intégration continue (Maven, Jenkins, Hudson) et de versionning (SVN/GIT). Vous maitrisez l'administration des serveurs Windows. Vous êtes rigoureux (se), autonome et vous appréciez travailler en équipe. Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace des demandes au sein de la plateforme d'édition. Organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

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