Consultant Support Applicatif Niveau 2 F/H
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Votre futur environnement de travail
Dans le cadre de leurs projets d'évolution des SI, nos clients bancaires ont un véritable enjeu de support client/maîtrise d'ouvrage de leur plateforme de paiement. Vous accompagnez nos clients sur l'assistance du métier dans la gestion de leurs incidents.
Votre rôle et missions
Vous prenez en charge des travaux technico-fonctionnels pour la résolution de requêtes utilisateurs ou d'incidents sur l'environnement de Production. À ce titre, vous êtes en charge de :
- Assurer le support et le monitoring des applicatifs paiements
- Analyser les incidents et proposer des solutions
- Gérer le suivi des problèmes détectés et leur résolution
- Consolider les éléments pour la rédaction des rapports d'incidents.
- Respecter les SLAs
Le lieu du poste : Ile - de - France
Profil recherché
De formation supérieure en Informatique, vous avez au minimum 1 à 3 ans d'expérience réussie dans le support applicatif métier de niveau 2 ou 3, idéalement dans le domaine des moyens de paiement et des transactions sécurisées.
Vous avez de très bonnes compétences techniques.
Une bonne maîtrise de l'anglais est requise.
Votre esprit d'analyse et votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettront de réussir à ce poste.
A compétences égales, toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
À propos de Sopra Steria
Leader sur le marché européen du paiement, Galitt, société du groupe Sopra Steria, assiste ses clients sur différents secteurs d'activité et géographies, de la définition de leur stratégie au déploiement de leurs solutions.
Les consultants de Galitt réalisent des études et des prestations de formation pour guider les clients dans leurs choix stratégiques et les aider à innover sur un marché des paiements en constante mutation. Ils les assistent dans leurs projets de construction et de déploiement de nouvelles solutions de paiement, en s'appuyant sur leur forte expertise sectorielle, et leur apportent leur support pour la conformité et la sécurité des solutions mises en oeuvre.
Galitt fournit des logiciels de test de renommée mondiale, facilitant le lancement de nouveaux produits par les clients, et développe et traite des solutions de paiement spécialisées, fondées sur des technologies de dernière génération.
La gamme étendue des services de Galitt et de ses solutions positionne la société en tant que partenaire privilégié de l'ensemble des acteurs du secteur des paiements.