Consultant expérimenté Expérience et Service design H/F

Description de l'offre

Missions
Le département Strategic Design de Sopra Steria a pour mission d'accompagner ses clients dans l'amélioration de leurs services et l'expérience de leurs clients ainsi que dans la co-création de nouveaux produits et de solutions innovantes.

Au sein de l'équipe Conseil, vous travaillerez aux côtés d'UX et de Service Designers passionnées et dédiés à la transformation digitale des entreprises.
Sous la responsabilité de notre Design manager, vous évoluerez au sein d'une équipe réunissant des profils divers : consultants spécialisés expérience client, UX et services designers. Vous travaillerez également chez nos clients pour les accompagner dans la mise en place de méthodes centrées utilisateurs dans leurs équipes.

Les missions qui vous seront confiées :
. Recherche utilisateur, benchmark et étude terrain
. Définition de personae et de user-journey
. Rôle clé dans la conception et l'animation d'atelier d'idéation et de co-création
. Prototypage
. Tests utilisateurs
. Participation aux phases commerciales (avant-vente) pour proposer à nos clients une méthode adaptée à leurs besoins
. Participation à la veille du département sur les usages et les services

Profil recherché

. Vous êtes titulaires d'un diplôme niveau bac + 5 dans les domaines du design (UX, design de services ou conception digitale) ou des sciences humaines (ergonomie, psychologie cognitive ou autre)
. Vous avez plus de 4 années de pratique en Service Design et aux méthodologies d'innovation
. Vous avez un bon relationnel et le goût du service
. Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances
. Vous savez proposer des solutions adaptées aux contraintes des clients
. Pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir à des audiences diverses
. Vous savez concilier les besoins utilisateurs et les objectifs business
. Design Thinking, User Centered Design, Lean UX, Design sprint sont autant de méthodes que vous connaissez et appliquez dans votre quotidien
. Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral en anglais

Vos outils créatifs :
. Maîtrise d'outils de prototypage (axure, invision ou autre) et autres outils de design (sketch ou suite Adobe)
. Sketching, dessin
. Animation d'atelier pour générer des idées et élaborer des concept (storyboard, wireframes)

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.

À propos de Sopra Steria

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Sopra Steria Consulting est l'activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Sa vocation est d'accompagner ses clients dans leur développement et leur compétitivité, et rechercher le meilleur usage du numérique. Aujourd'hui, ses 1200 consultants, basés partout en France, capitalisent sur plus de 40 ans d'expérience. Ils interviennent auprès d'un nombre choisi de grandes entreprises au sein des marchés Assurances, Banques, Distribution, Énergie, Transport, Aéronautique & spatial, Défense & Sécurité, Secteur Public et Télécoms & Médias.

Fort d'un positionnement unique dans le groupe, Sopra Steria Consulting vous propose : un projet ambitieux dans un contexte de transformation profonde de nos clients, une gestion des carrières motivante, l'opportunité d'exprimer vos compétences managériales et commerciales, et des parcours de formation enrichissants.
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