Gestionnaire de base client H/F - Lyon

Description de l'offre

Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?

Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes

Au sein de la direction financière, le gestionnaire de base client reporte directement au Responsable de la base client.

Les missions essentielles du gestionnaire de la base client sont d'ouvrir les comptes clients et maintenir à jour les fiches clients des évolutions demandées par l'organisation crédit, les agences et les clients.

Vos missions consistent à :

• Ouvrir les comptes clients conformément aux procédures en vigueur et dans les délais convenus
• Optimiser avec le crédit manager l'arborescence client (commercial, payeur, bénéficiaire, ID GCN, …)

• Maintenir un référentiel à jour (Siret, effectif, adresse, contacts, RIB, …)
• Fermer les comptes non mouvementés (cf. règle de gestion à définir)
• Identifier les causes de non-qualité du référentiel et mettre en place les actions correctives
• Mettre en place un processus d'amélioration continue :
  • Gestion des plateformes d'échanges dématérialisés
  • Identifier et mettre en place des outils anti-fraude
  • Contribuer à l'amélioration des systèmes d'informations contribuant à la gestion des fiches clients

• Alerter sur toute fraude ou tentative de fraude identifiée
• Réaliser l'analyse de risque de premier niveau sur toutes les ouvertures de compte clients

• Contrôler l'intégrité des données entre nos différents systèmes
  • Superviser les qualités et l'exhaustivité des plans de productions
  • Rapprocher régulièrement les données de nos SI afin de garantie l'exhaustivité
• Suivre et traiter les incidents remontés

Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Vos atouts pour réussir ?

• Doté(e) d'une capacité à livrer nos clients avec qualité et dans les délais, vous connaissez les outils utilisés : Cash & Crédit, ERP comptable, CRM, webshop, pack office et vous avez une bonne compréhension des problématiques terrain pour répondre aux besoins opérationnels.
• Votre capacité d'adaptation ainsi que vos qualités rédactionnelles et relationnelles seront vos atouts pour réussir.

Type d'emploi : CDD, Temps plein statut employé

Durée : 3 mois

Localisation : Lyon 7ème

Prise de poste immédiate

Avantages :

• RTT
• Titre-restaurant

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Contrat 37.5 H
• Repos le week-end

Construisez votre parcours au sein de Sonepar

L'ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV !

À propos de Sonepar France

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Fort des compétences et de la passion de ses 44 000 collaborateurs, Sonepar a réalisé un chiffre d'affaires de 32,4 milliards d'euros en 2022. Le groupe Sonepar met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses clients, en agence, en visite sur le terrain, par téléphone ou via un site Internet - quel que soit le mode d'interaction souhaité.

En France, Sonepar s'appuie sur les compétences de ses 5 500 collaborateurs, grâce à son réseau de 500 agences et 6 plateformes logistiques réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain et les DOM-TOM. Sonepar France a réalisé un chiffre d'affaires de 2,8 milliards d'euros en 2022.