Alternant(e) - Technicien Micro-informatique (H/F)

Description de l'offre

SONEPAR FRANCE INTERSERVICES recherche son alternant(e)
pour rejoindre la Direction des Systèmes Informatiques dès octobre 2018

Durée de l'alternance : 1 an
Localisation : Poste basé à Lyon (69)

Missions de l'alternance :
Le technicien micro-informatique est chargé de la gestion technique et administrative du parc micro-informatique et des périphériques. Il réalise également l'assistance et le conseil aux utilisateurs sur ces matériels.

Missions détaillées :
* Préparation et installation du matériel informatique (PC et périphériques) en conformité avec les règles en vigueur dans l'entreprise
* Assistance et support technique N2 (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs sur les matériels micro-informatiques et impression :
- analyse des incidents
- prise de main à distance
- diagnostic
- résolution de l'incident ou ré-aiguillage si besoin.

* Déclenchement et suivi des interventions de réparation des équipements par les constructeurs ou les tiers mainteneurs.
* Support et assistance de proximité auprès des VIP des sièges régionaux
* Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
* Suivi des mouvements de matériel dans l'outil de gestion de parc
* Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
* Assurer le suivi des déploiements logiciels réalisés via SCCM
* Suivi des alertes virales et interventions d'éradication
* Suivi des synchronisations des données des ordinateurs portables
* Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques
* Participation aux projets de déploiement et de migration des postes de travail

Contexte technique
* Parc de 7000 postes et 4000 imprimantes repartis sur 550 sites sur toute la France.
* Postes Windows 7 et Windows 10.
* Accès aux applications principalement réalisé via Citrix.
* Outil de déploiement SCCM.
* Gestion de parc via OCS / GLPI.
* Prise de main via VNC ou Teamviewer. Masterisation des postes via image WIM.
* Logiciel helpdesk IWS

Pour postuler :
Envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante en précisant dans l'objet votre NOM + Prénom + intitulé de l'offre.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Etudiant(e) BAC + 2 en alternance

Compétences Comportementales
* Sens du Service Client
* Autonomie
* Esprit d'équipe
* Rigueur
* Resistance au stress
* Réel intérêt pour les nouvelles technologies}

À propos de Sonepar France Interservices

Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 21,6 Mds d'euros en 2017 grâce aux compétences et à l'engagement de ses 44 000 collaborateurs.
La densité de notre réseau avec ses 2 800 agences intervenant dans 44 pays sur 5 continents et le développement de solutions digitales font du service et de la relation client une priorité quotidienne. Notre ambition est de devenir « La Référence » pour l'ensemble de nos clients, collaborateurs et partenaires.
En France, Sonepar compte 5 800 collaborateurs et 524 agences réparties sur tout le territoire et réalise un chiffre d'affaires de 2, 3 milliards d'Euros.
Sonepar France Interservices (SFI) regroupe les directions supports siège de Sonepar France (direction marketing et commerciale, direction des systèmes d'information, direction financière et comptable, direction des ressources humaines, direction de la supply chain).