ASSISTANT(E) POLYVALENT FACILITIES MANAGEMENT H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Sodexo est aujourd'hui le leader mondial des Services de Qualité de Vie. Implanté dans 80 pays, nos 425 000 collaborateurs sont animés par la même passion du Service. Parce que la Qualité de Vie est primordiale pour notre performance et celle de nos clients, nous recherchons nos équipes de demain.

Alors n'hésitez plus, rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!  

Référence

2017-5536  

Categorie de l'offre

Standard

Description du poste

Poste

Métiers du Facility Management / Service Généraux - Assistant Helpdesk/FM

Intitulé du poste

ASSISTANT(E) POLYVALENT FACILITIES MANAGEMENT H/F

Type de contrat

CDD Temps Complet

Temps de travail

Temps Complet

Contexte et mission

Dans le cadre de son développement Sodexo Défense recherche un/e ASSISTANT(E) POLYVALENT FACILITIES MANAGEMENT.

Sous la responsabilité du Responsable Multi Services Hébergement & Excellence Opérationnelle, vous intervenez sur les missions suivantes :

- Participer aux contrôles Ministère toutes prestations
- Remplacer en priorité les équipes Hébergement, Conciergerie et Centre d'Appel pendant l'absence des permanents (ou titulaires ?)
- Assurer toute tâche, toute prestation de suivi, pilotage, analyse, etc… liée au bon fonctionnement de la cellule Excellence Opérationnelle
- Evaluer les prestations :
- Accompagner en binôme le contrôleur du ministère et noter chaque critère
- Utiliser les outils informatiques dédiés d'enregistrement des contrôles
- Informer les équipes ouvrantes des défauts rencontrés pour faire évoluer la qualité des prestations
- Démarche commerciale (remplacement conciergerie, hébergement) :
- Accueillir les hébergés ou les clients et les informer
- Présenter les différents services ou produits à la vente
- Tenir un point de vente : Encaisser les paiements et les prestations particulières
- Gestion d'un point de vente (remplacement conciergerie) :
- Vérifier et mettre en place les livraisons de marchandise, préparer les éléments comptables, réaliser les inventaires, suivre du tableau des ventes/C.A., relations avec les prestataires
- Travail administratif (centre d'appels & autres) :
- Relayer/enregistrer les demandes de service et techniques
- Enregistrer/réceptionner/clôturer les signalements, demandes salles de réunion sur le logiciel FMAO
- Transmettre les demandes de prestations de service (nettoyage, pause cocktail) vers les services concernés
- Contrôler et traiter les demandes de visites

Profil recherché

Profil

- Sens du service client (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, discrétion, service & conseil)
- Sens de la confidentialité
- Sens de l'analyse chiffrée
- Flexible et adaptable
- Méthodique, organisé et rigoureux
- Bonne résistance au stress

Une expérience en gestion d'un point de vente et la pratique d'un outil GMAO seraient un plus pour assurer ce poste.

Rythme de travail

du lundi au vendredi