TÉLÉCONSEILLER MONÉTIQUE H/F-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Le département Opérations de GPS assure le traitement administratif des opérations et des services de paiement pour tous types de clientèle (particuliers, professionnels, associations, entreprises, banques...)
Au sein de GPS, OPE/ MON /TEL est un service de la Direction de la Monétique en charge del'assistancerelatives aux cartes bancaires en lien avec les agences du réseau bancaire de la Société Générale etCrédit du Nord.

Assure la relation à distance avec la clientèle dans le domaine de la monétique à l'aide de différents supports : téléphone, e -mails et fax. Il a un rôle de conseil et d'assistance.

Mission

Les missions du téléconseiller sont les suivantes :

- Diagnostiquer et solutionner les problématiques relatives aux cartes bancaires pour les porteurs.

- Recevoir les appels téléphoniques, répondre à des e -mails ou à des fax.

- Effectuer des travaux administratifs en support de la cellule opérationnelle ou renforcer ponctuellement les back -offices monétiques.

- Participer à l'amélioration du système d'information monétique en centralisant les anomalies auprès des superviseurs et en étant force de proposition pour faire évoluer les processus sur la plateforme.

Le téléconseiller expérimenté peut être amené à :
- Transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants par le biais de missions de compagnonnage
- Développer son expertise sur un domaine particulier afin d'être un relais support pour l'équipe

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Le poste est basé à Fontenay sous Boisen CDI

A pourvoir dès que possible

Pour la 3ème année consécutive, Société Générale a reçu le label « Top Employeur France » pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation.

Pour en savoir plus, cliquez ICI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profile

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 :
BTS Banque, Assistante Gestion PME-PMI, MUC, NRC
DUT GEA, DUT technique de commercialisation etc...
Vous disposez d'une première expérience réussie en agence bancaire
et d'un niveau opérationnel en anglais.