SUPPORT CLIENT INTERNATIONAL-(H/F)

2016-09-21T05:47:32+0200

Description de l'offre

Environment

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières. Elle assure également la création et la promotion de son offre de produits en matière de moyens de paiement, et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Mission

En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous intégrez l'équipe « Cash Management » qui a pour vocation d'apporter une assistance et un Service Après Vente auprès d'une clientèle ayant souscrit à un, ou plusieurs, produits de l'offre de Cash Management.

A ce titre, vous êtes en charge de :

·  Analyser les besoins du client de votre périmètre d'intervention ;

·  Assurer le service aux clients (conseil, renseignements, résolutions d'incidents…) ;

·  Diagnostiquer et suivre les incidents soumis par le client jusqu'à leur résolution ;

·  Déclencher le « processus d'alerte » défini au sein du service en cas de détection d'un incident pouvant impacter toute ou partie de la clientèle;

·  Accompagner et assurer la formation des nouveaux arrivants.

Les spécificités du poste seront précisées lors de l'entretien.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Poste basé à Lille – CDI

A pourvoir dès que possible.

Société Générale a reçu pour la 3ème année consécutive, la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Pour en savoir plus, cliquez ICI

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profile

Vous présentez une formation BAC +5 (école d'ingénieur, 3ème cycle d'université...) idéalement en finance.

Vous avez une connaissance de l'outil CRM FOCUS et vous maîtrisez les interfaces d'accès aux différentes applications de gestion des flux.
Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Société Générale

Présente dans 76 pays auprès de 30 millions de clients, La Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers, notamment en Europe. Grand acteur historique en France dont le siège social est à Paris, La Société Générale propose une large gamme de services bancaires grâce à ses enseignes La Société Générale, Boursorama et Crédit du Nord.

Mobilisée sur les secteurs de la banque de détail, services financiers et assurances mais également banque d'investissement et banque privée, La Société Générale propose des opportunités de carrières diverses et variées telles que la gestion de projet, l'analyse trading, l'audit ou encore le développement informatique. Bénéficiez de cette expertise pour construire votre avenir grâce à de nombreuses offres de stages et VIE à l'international.

La Société Générale vous invite à contribuer à la banque de demain en proposant un parcours professionnel adapté aux envies des jeunes talents. C'est plus de 600 métiers qui sont représentés au sein du groupe partout en France et à l'international. Du Royaume-Uni, à la Suisse en passant par New York ou l'Ile-de-France, tout jeune diplômé peut trouver une place et devenir acteur de la banque de demain.

722 jobs disponibles chez Société Générale

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger