Stagiaire Etudes Marketing Clients-(H/F)

Job description

Environment

Le Groupe SOGECAP, filiale assurance du Groupe Société Générale, propose une gamme complète de produits et de services destinés à la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance dommages (Auto, Habitation), de prévoyance (Obsèques, Accident de la Vie, …) et d'épargne (Assurance vie).
Sous la responsabilité de votre maître de stage, vous rejoignez la direction Marketing (40 pers.) du Pôle Développement Bancassurance France, et plus particulièrement le service Marketing Clients qui regroupe différentes activités au service du client : le marketing opérationnel, la veille, le pilotage des partenariats produits et l'écoute clients.

Mission

L'activité « écoute clients » regroupe les études clients et l'animation de la « voix du client ».
Dédié à cette activité, vous travaillez sur différentes problématiques stratégiques (Baromètres de satisfaction, tests de services, études de marché,…).
Votre rôle est d'assister votre maître de stage dans la mise en œuvre ou le suivi des études. Vous êtes partie prenante depuis la phase de brief jusqu'à la restitution des résultats et recommandations d'actions.
A ce titre, vous participez aux activités suivantes :

·  Analyse des résultats du baromètre de satisfaction et rédaction des synthèses
·  Contribution à l'animation de la démarche satisfaction client au sein de l'entreprise en participant à la rédaction des plans d'actions et en suivant les impacts de leur mise en œuvre
·  Conception et lancement d'études quanti/quali pour répondre aux différentes problématiques rencontrés dans l'entreprise.
Vous travaillez en collaboration avec différentes équipes au sein de l'entreprise (marketing, services clients, informatique), mais aussi avec nos distributeurs (Société Générale et Crédit du Nord).

Desired profile

Profile

Vous êtes étudiant(e) Bac +4/5 en Ecole de commerce ou Université/IAEet avez idéalement une 1 ère expérience (stage ou alternance) dans le domaine des Etudes Marketing.
Vous êtes curieux, rigoureux, fiable et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Un bon relationnel et un esprit « orienté client » seront nécessaires pour mener à bien vos missions.
Si vous avez envie de travailler dans un secteur en pleine mutation et de participer à ces changements, rejoignez nous !
Et si c'était vous ?
Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) par un opérationnel pour un entretien de motivation.
Durée du stage : 6 mois à partir de mars 2018.
Stage basé à Paris La Défense.

Gratification selon grilles SG