Stage en assistance chef de projet experience client H/F

Description de l'offre

Prenez votre place dans l'équipe

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez le pôle Global Banking & Investors Solutions (GBIS), qui est en charge des activités de banque de financement et d'investissement, banque privée, gestion d'actifs et métier titres. Vous accompagnerez la Direction des Operations, qui est en charge du traitement et du contrôle des opérations initiées par les métiers de GBIS.

Vous participerez au déploiement du plan stratégique 2015-2017 sur le volet « Post Trade Client Services Ambition ». Vous interviendrez en appui des différents responsables de projets, et participerez ainsi à améliorer l'expérience des Clients de la Société Générale.
Dans un contexte international, vous travaillerez en lien avec les équipes de Front Office, de post-trade et des différentes fonctions supports tels que l Informatique(IT), les Ressources humaines.

Devenez un acteur de choix pour la Société Générale et nos clients

A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes :

· La définition et au déploiement du plan de communication afin de développer la culture client au sein des équipes post trade;
· La définition et à la construction d un dispositif de mesure de la satisfaction client ;
· La définition et à la mise en œuvre des plans d'actions nécessaires à la résolution des insatisfactions client ;
· Le déploiement des nouveaux outils de gestion des clients ;
· La construction des outils de suivi du programme ;
· La PMO du programme.

Votre profil nous intéresse

Vous êtes étudiant de niveau Bac +4/5 en Ecole d'ingénieurs, de Commerce ou Université avec une spécialité en gestion de projets avec des notions de Finance de Marché.

Votre niveau d'anglais est courant.

Par ailleurs, vous maîtrisez le Pack Office.

Et si c'était vous?

Postulez dès maintenant !

Pour la 2ème année consécutive, Société Générale a reçu le label « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation. Pour en savoir plus cliquez ICI

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Stage 6 mois basé à : Paris La Défense / Ile de France

Gratification selon grilles SG.