Stage Client Administrative Support Officer - H/F-(H/F)
Bouy-Luxembourg (Aube) Administration
Job description
Environment
Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l'un des tout premiers administrateurs et dépositaires d'Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d'agent de transfert et services aux émetteurs.
Mission
Mission principale : Le Client Administrative Support Officer contribue de manière active au support des clients et partenaires internes tout en veillant à la qualité de service fourni. Il est à l'écoute active des clients et partenaires internes afin de mieux appréhender leurs besoins.
Tâches et responsabilités :
Support aux clients
• Consolide les KPI, board packs, et chartes de qualité pour les clients UCITS et institutionnels de SGSS ;
• Produit et envoie les rapports aux clients ;
• Assure le suivi des comptes débiteurs et des opérations en blocage ;
• Apporte du support et effectuer des demos sur les outils spécifiques SGSS ;
• Anticipe les ouvertures de comptes ;
• Relaie des communications auprès des clients de SGSS ;
• Apporte du support au Client service sur la revue de statistiques ;
• Apporte du support sur certaines demandes d'audit.
Gestion des tâches administratives liées au support client
• Réalise certaines tâches administratives ;
• Anticipe les demandes d'accès aux outils spécifiques ;
• Maintient des données statiques de qualité et des listes de signatures à jour.
Evolution
Durée : 6 mois minimum - temps plein (pas d'alternance possible).
Début du stage : 1er mai 2019.
Stage conventionné
Poste non soumis à MIF II.
Notre Processus de recrutement :
Les candidats présélectionnés seront invités à échanger de vive voix lors d'un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d'emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).
Desired profile
Profile
• Bonne connaissance des métiers bancaires et notamment des métiers Titres ;
• Bonne connaissance des normes réglementaires en vigueur ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel ;
• Français au niveau avancé, anglais intermédiaire ;
• Bonnes capacités rédactionnelles ;
• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Organisation et rigueur ;
• Autonomie et proactivité ;
• Orientation client ;
• Aisance relationnelle.