Stage - Assistant d'équipe Client Facilitation-(H/F)

Description de l'offre

Vos missions au quotidien

Les équipes de Client Facilitation (CFA) sont responsables de :

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La prise en charge de la relation client tant pour les clients existants que pour les nouveaux clients

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La coordination et le pilotage de toutes les équipes en charge de l'onboarding et la conduite/gestion des plans d'action

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La coordination et le pilotage de toutes les équipes en charge des revues périodiques Know You Customer (KYC) et l'identification/résolution des problèmes dans la chaîne

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La collecte des documents et des informations obligatoires auprès des clients externes lors de la phase d'onboarding ou de revue périodique sous délégation du Front Office

Le département est international avec des équipes basées en Europe, aux Etats-Unis, à Hong-Kong et en Inde.

Stage Client Facilitation – team assistant (H/F)

Basé en salle des marchés à Paris, l'équipe Client Facilitation – Asset Managers est l'interface entre le client et le Front Office. En charge d'un portefeuille d'Asset Managers et point de contact unique pour ses clients, elle est responsable de leur accompagnement tout au long de leur relation avec la Société Générale tant à la création d'un nouveau fonds (onboarding) qu'au moment de la revue des fonds existants. A ce titre, le Client Facilitation Analyst est responsable de la qualité et de la rapidité des ouvertures des nouveaux fonds pour ses clients, ainsi que de la collecte de l'ensemble des documents réglementaires nécessaires aux revues périodiques des accords KYC. En étroite collaboration avec les équipes business (Sales, Senior Banker, Relationship Managers) et l'ensemble des parties prenantes à travers le monde, tous niveaux de séniorité confondus, il est le garant de la qualité des dossiers KYC et de l'intégrité des données de la base référentielle.

Vous assisterez l'équipe dans la gestion de ses tâches quotidiennes. En particulier, vous serez en charge de :

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Participer aux projets d'automatisation, en créant des macros permettant à l'équipe d'obtenir des reportings réguliers sur différents sujets : données référentielles relatives aux fonds, avancement des revues KYC, caractéristiques des contrats en place, etc.

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Standardiser les fichiers utilisés par les facilitateurs dans le cadre du suivi de leurs dossiers

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Suivre les priorités des requêtes émises par le Front Office, mises à jour de manière bimensuelle par l'équipe Client Integration and Prioritization, et communiquer les changements de priorités aux facilitateurs le cas échéant

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Coordonner la prise en charge des demandes client ou internes en les redirigeant vers les facilitateurs en charge des clients concernés, et en gérant en direct les demandes standard

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Mettre à jour les indicateurs clés de l'activité de l'équipe de manière hebdomadaire pour les remonter au management

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En fonction des besoins, mener des mini-projets : identification de doublons dans les systèmes référentiels, vérification du setup des fonds sur les plates-formes de trading électronique, etc.

Compte tenu de la répartition géographique du département, toutes ces tâches devront pouvoir être effectuées en anglais.

Et si c'était vous ?

Vous souhaitez effectuer un stage au sein de la Société Générale et vous êtes un étudiant de niveau Bac+4/5 en Université, Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur, avec une spécialisation en Finance.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience pertinente en banque d'investissement.

Vous maîtrisez le pack-office, VBA et avez un niveau d'anglais courant.

Et si c'était vous ?

Postulez dès maintenant !

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Durée du stage : 6 mois

Stage basé à : La Défense

Gratification selon grilles SG.

Pourquoi nous choisir ?

Au sein du Groupe Société Générale, le pôle Global Business Service Unit - Client Lifecycle and Digital (GBSU/CLD) a pour rôle la gestion de la relation client pour l'ensemble des activités de la Banque de Financement et d'Investissement (à l'exception de la Banque Privée).

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 200001DX
Entité: SG CIB
Date de début: Immédiat
Date de publication: 16/01/2020