ORGANISATEUR METIER Banque de détail-(H/F)

Description de l'offre

Environment

En rejoignant la direction de l'organisation du Réseau France, vous intégrez une équipe de 50 organisateurs conseil qui ont en charge les grands projets de transformation du réseau (Agences, back-offices, offres commerciales, conformité…). Vous travaillez dans un contexte professionnel stimulant. Votre mission sera de dessiner et de mettre en place la banque de demain.

Le poste s'exerce dans un contexte structurant et ambitieux :

·  La transformation profonde de l'ensemble de la banque de détail, avec des enjeux forts : orientation stratégique sur les processus, satisfaction client et excellence opérationnelle
·  Dans ce cadre, la mise en place des nouvelles missions pour la direction de l'organisation du Réseau France, qui est, notamment en charge, de l'ensemble de la cohérence de cette transformation.

Mission

Le poste s'exerce dans un contexte structurant et ambitieux :

·  La transformation profonde de l'ensemble de la banque de détail, avec des enjeux forts : orientation stratégique sur les processus, satisfaction client et excellence opérationnelle
·  Dans ce cadre, la mise en place des nouvelles missions pour la direction de l'organisation du Réseau France, qui est, notamment en charge, de l'ensemble de la cohérence de cette transformation.

Pour la Banque de Détail, dans le cadre du projet de transformation du Réseau France, et en collaboration avec les directions métier (marketing, multicanal, pôles services clients, conformité…) les responsabilités principales de l'Organisateur Métier Confirmé, sont de conduire des missions :

-d'organisation,

-d'amélioration de la performance et des processus,

-d'accompagnement des transformations (conduite du changement).

En fonction des missions qui lui seront confiées, l'Organisateur Métier Confirmé (OMC) pourra être amené à assumer les responsabilités suivantes :

1)Conduire des diagnostics et des études :

·  Identifier les enjeux métiers (Satisfaction client, PNB, Efficacité opérationnelles, Risques)
·  Elaborer une démarche de diagnostic ou d'étude adaptée au sujet à traiter et aux enjeux (étapes, livrables, méthodes, outils, gouvernance)
·  Animer les ateliers ou entretiens avec les experts ou métiers pertinents
·  Recueillir des éléments de benchmark (internes et externes au groupe)
·  Analyser et Identifier les dysfonctionnements et leurs causes
·  Proposer des leviers d'optimisation pertinents (au plan organisation,processus, conduite du changement, outils)
·  Construire des plans d'actions et en justifierla valeur

2)Contribuer à la conduite des projets :

·  Concevoir des solutions bancaires notamment sur les aspects organisation et processus
·  Mettre en œuvre les propositions, coordonner les acteurs et suivre la réalisation
·  Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance des solutions
·  Organiser et mettre en œuvre le transfert de compétences vers les relais opérationnels
·  Construire / déployer / relayer les actions de conduite du changement (formation, communication, accompagnement…)

Vous serez en contacts réguliers avec l'ensemble des métiers de la Banque de Détail et d'autres entités du groupe Société Générale.

Evolution

Le poste est basé à Paris La Défense

A pourvoir dès que possible

Pour la 3ème année consécutive, Société Générale a reçu le label «Top Employeur France» pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation.

Pour en savoir plus, cliquez ICI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profile

Vous êtes titulaire d'un Bac + 5 type université ou école de commerce

Vous disposez d'une expérience en management de projet :

- Capacité à établir un diagnostic

- A élaborer le cadrage d'un projet , à analyser et optimiser un processus et manager un projet.

Vous avez également une expérience significative du réseau de banque de détail (maîtrise des process et organisation, connaissance des métiers...).

Vous êtes à l'aise avec l' élaboration de supports de communication, animation de réunions et d'ateliers utilisateurs.