Organisateur Conseil H/F

Description de l'offre

Environment

Votre environnement :

SOGESSUR, filiale du Groupe Société Générale, assure la conception et le développement des produits d'assurance dommages (auto, habitation, garantie des accidents de la vie, …) commercialisés par le réseau du Groupe Société Générale ainsi que la gestion des contrats et des sinistres par téléphone.

En tant qu'organisateur conseil, vous contribuez à l'évolution des processus métiers dans le cadre du plan projet Sogessur.

Vos missions:

1) Animer et piloter les projets d'optimisation de processus validée par la Direction du service
- Recueil des besoins ;
- Exprimer et formaliser ces besoins ;
- Organiser des groupes de travail avec les différents interlocuteurs ;
- Partager avec ces mêmes interlocuteurs ;
- Proposer des plans d'actions ;

2) Doctrine, et conditions générales
- Assurer l'évolution et la maintenance de la doctrine opérationnelle (fiches pratiques et fiches techniques) ;
- Assurer l'interface avec les autres directions de Sogessur pour les évolutions des Conditions Générales ;

3) Evolution du référentiel métier
- Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles de la direction Relation Clients et Contrats (RCC) en conformité avec les process souhaités par la direction de RCC ;
- Travailler en collaboration avec les Responsables d'unités opérationnelles, les Responsables opérationnels, les Responsables Unité Formation pour organiser les plans de formation en lien avec les différentes évolution du référentiel métier ;

4) Gestion des compétences et des habilitations
- Garantir l'adéquation entre les compétences métier et les habilitations informatiques des collaborateurs de RCC ;
- Assurer l'interface avec INF/QSI pour l'attribution, l'ajout et/ou la suppression d'habilitations informatiques des collaborateurs de RCC ;
- Contribuer à titre d'expert processus aux missions d'optimisation du service ;

Votre profil :

De formation supérieur bac+4/5 avec une spécialisation en Management des Organisations et des Projets, vous justifiez d'une expérience en conception et modélisation de processus, acquise au cours de stages ou d'une période en alternance.

Vous maîtrisez les processus et méthodologies de gestion de projets.
Des connaissances dans le domaine de l'assurance Dommages seraient un plus.

Localisation du poste : Saint-Quentin en Yvelines (78)