Offers “Société Générale”

days ago Société Générale

Chargé de relations adhérents en CDD -(H/F)

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Sales

Job description



Vos missions au quotidien

Description du poste:

Rattaché à la Responsable Relations adhérents au sein du pôle commercial et marketing, vous répondez dans les meilleurs délais à toutes les demandes de nos adhérents, étant guidé par l'écoute et la satisfaction clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

·  Gestion de la communication avec les adhérents : réponses aux demandes par mail et par téléphone ;
·  Réattribution et/ou validation de lignes de cash back pour les réclamations résolues ;
·  Analyse, étude des réclamations en coordination avec la Direction commerciale.

Et si c'était vous ?

Diplômé Bac +2/5, vous justifiez d'une bonne appétence pour le e-commerce et d'une première expérience de la relation clients où vous avez pu développer les qualités suivantes :

·  capacités d'investigation et d'analyse d'informations
·  très bonnes facultés d'expression écrite et orale
·  rigueur, sens de l'organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches, respect des délai
·  sens de l'adaptation notamment en ce qui concerne l'utilisation des outils informatiques
·  réactivité et proactivité

Poste basé à Nanterre

Pourquoi nous choisir ?

CFC Services, filiale 100% Franfinance, groupe Société Générale, regroupe 10 collaborateurs. Cette structure agile orientée web, crée et anime des programmes de fidélisation et clubs d'avantages dans le E Commerce. Sa technologie propriétaire Eurosback, permet aux membres de ces clubs d'obtenir des Remboursements à chaque achat effectué en ligne dans l'un des 800 e-marchands partenaires (ex : Fnac.com, Marionnaud, Darty, La Redoute, Hotels.com, oui.sncf…).

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 20000K5C
Entité: Franfinance
Date de début: Immédiat
Date de publication: 16/09/2020